Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Dopz
E-mail: [email protected] Website:
dopz.nl
Artikel 1 - Definities
1. Dopz: Dopz, gevestigd te weert, KvK-nummer 92215084. BTW NR: NL004944009B26
2. Klant: degene met wie Dopz een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Dopz en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dopz.
2. Dopz en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Dopz en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen
uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes
1. Aanbiedingen en offertes van Dopz zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij er een andere termijn in het aanbod of de offerte staat.
3. Aanvaardt de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij Dopz en de Klant dit schriftelijk afspreken.
Artikel 4 - Aanvaarding
1. Bij aanvaarding van een vriJblijvende offerte of aanbieding, mag Dopz de offerte of het aanbod alsnog binnen 3
dagen na ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant verbindt Dopz slechts, nadat de Klant deze schriftelijk of elektronisch heeft
bevestigd.
Artikel 5 - Prijzen
I. Dopz hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Dopz mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Dopz niet kon voorzien ten tijde van
het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot
prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3,
tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 6 - Monsters en modellen
1. Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten
ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te
leveren producten met het monster of model overeenstemmen.
Artikel 7 - Betalingen en betalingstermijn
1. Dopz mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De Klant moet een betaling achteraf binnen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die Dopz hanteert, Zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het
afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in
verzuim en in gebreke is, zonder dat Dopz aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te
stellen.
4. Dopz mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor
het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 8 - Recht van reclame
1. Wanneer de Klant in verzuim is, mag Dopz het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de
Klant geleverde producten.
2. Dopz maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3. Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende
producten onmiddellijk retourneren aan Dopz, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan
maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
het product is gebruikt het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast het een product is
dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding de
verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd's of cd's
het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm
van vrijetijdsbesteding betreft het product een los tijdschrift of losse krant is de consument heeft
afgezien van zijn herroepingsrecht
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1
bestelling zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar
[email protected] , eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Dopz,
dopz.nl.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen
naar Dopz, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Artikel 10 - Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar Dopz heeft
geretourneerd, dan zal Dopz eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst
van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van Dopz voor zover de volledige bestelling wordt
geretourneerd
Artikel 11 - Vergoeding retourkosten
I. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de Klant de kosten daarvoor.
Artikel 12 - Opschortingsrecht
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze
overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.
Artikel 13 - Retentierecht
1. Dopz kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat de
Klant alle nog openstaande rekeningen van Dopz heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende
zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan
Dopz.
3. Dopz is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 14 - Verrekening
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij afstand van zijn recht om een schuld aan Dopz te verrekenen met een
vordering op Dopz.
Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud
1. Dopz blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van Dopz met
betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten
in de nakoming.
2. Tot die tijd in lid 1 kan Dopz gebruikmaken van Zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen,
vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Dopz gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan
gemaakt en mag Dopz van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 16 - Bewaring
1. Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een
eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor
rekening van de Klant.
Artikel 17 - Garantie
1. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of
constructie of ondeugdelijk materiaal.
2. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst
tussen partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd,
althans in de macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst
neemt.
Artikel 18 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Dopz tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Dopz geleverde
producten en/of diensten.
Artikel 19 - Klachten
1. De Klant moet een door Dopz geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele
tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht
verwachten, dan moet de Klant Dopz daarvan op de hoogte te stellen binnen I maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Dopz hiervan op de
hoogte stellen.
4. De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Dopz hierop
gepast kan reageren.
5. De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Dopz.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Dopz andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 20 - Ingebrekestelling
1. De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Dopz.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Dopz ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 21 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Dopz een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor
het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 22 - Aansprakelijkheid Dopz
1. Dopz is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of
bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer Dopz aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de
uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. Dopz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer Dopz aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)
aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag
uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 23 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Dopz vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 24 - Ontbinding
1. De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Dopz toerekenbaar tek01tschiet in de nakoming van
zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door Dopz nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Dopz
in verzuim IS.
3. Dopz mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant Zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Dopz kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 25 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Dopz door de Klant niet aan Dopz kan worden
toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook.
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computer-virussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Dopz 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan
nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Dopz kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant
als Dopz de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Dopz hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Dopz hiervan
voordeel heeft.
Artikel 26 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en
Dopz de overeenkomst aanpassen.
Artikel 27 - Wijziging algemene voorwaarden
1. Dopz mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Dopz altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal Dopz zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende
overeenkomst opzeggen.
Artikel 28 - Overgang van rechten
1. De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Dopz aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van Dopz.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 29 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
buurt komt van wat Dopz bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 30 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Dopz is Nederlands
recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Dopz is exclusief bevoegd om kennis te nemen van
eventuele geschillen tussen de Klant en Dopz, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 15 december 2023.